一般情報

よくある質問

• ポイ活ゲームはどのようなサービスですか？
• サービスの利用にあたり、料金はかかりますか？
• 推奨環境はありますか？
• ログインするユーザーIDが変わった場合、所有抽選券などのサイトのデータを引き継ぐことは可能ですか？
• 利用端末が変更になったのですが、所有抽選券などのサイトのデータを引き継ぐことは可能ですか？
• ＋メッセージの「ポイ活ゲーム」アカウントからの配信を停止したい

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ポイント付与について

• 抽選でPontaポイントが当選したのに通帳に反映されません。
• 当選したPontaポイントを受け取ったのに通帳に反映されません。

ゲーム・サイトの動作について

• ゲーム内のデータ(アイテムやステージクリアステータス等)が消えてしまいました。
• ゲーム終了後にエラーが表示され、スコアが達成できませんでした。
• 獲得したスコアと異なるスコアが表示されることがあります。
• 突然「セッションエラー」が発生し、再ログインを求められました。

広告について

• 「広告を再生して開始する」ボタンを押しても画面が暗いままでゲームが進みません。
• 「動画を見て受け取り回数を増やす！」ボタンが表示されないことがあります。
• 「動画を見てコンテニューしますか？」のおすすめ表示がされないことがあります。

抽選券について

• 抽選券はどうやって獲得できるのですか？
• ゲームの目標を達成したのに抽選券が獲得できませんでした。
• 「今日のミッション」の目標を達成したのに抽選券が獲得できませんでした。
• 「今日の目標」「今日のミッション」の抽選券獲得条件が変更されることはありますか？
• 獲得した抽選券の履歴はどこで確認できますか？
• 所有している抽選券の枚数はどこで確認できますか？

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ラッキーチャンスくじについて

• 抽選券を100枚以上獲得したのにくじが引けません。
• 抽選券で複数回まとめてくじを引いたのに1回しか抽選されませんでした。

スコアブースターについて

• 「スコアブースター」とは何ですか？
• スコアブースターはどうやって手に入れることができますか？
• 所有しているスコアブースターの数はどこで確認できますか？